FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Modos de Pagamento


Aceitamos pagamentos por Paypal, Visa (débito e crédito), MasterCard, Discover, AMEX, Diners, CUP, JCB e Maestro para todo o mundo. Para encomendas em Portugal, aceitamos também pagamentos por TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA e MBWay.


Todos os pagamentos estão sujeitos a verificação e aceitação antes de a encomenda ser processada. Em nenhum momento os seus dados bancários entrarão no sistema informático da Momentos com Design.


Qualquer dificuldade no processo de pagamento poderá contactar-nos através do nosso e-mail, store@momentoscomdesign.com.


Como se Processa a Minha Encomenda?


Quando fizer a encomenda, será notificado para o pagamento da mesma. Assim que o fizer, receberá um e-mail a informar que a sua encomenda está ser processada, podendo demorar entre 2 a 7 dias. As encomendas serão enviadas por CTT (Correios de Portugal). Quando enviarmos a sua encomenda, receberá um código que permitirá acompanhá-la.


Enviamos para todo o Mundo.


O tempo de envio é variável de acordo com a localização geográfica do destinatário. Para Portugal demora entre 3 a 5 dias úteis. Para a Europa e para o Resto do Mundo demora entre uma a três semanas.


Dado serem artigos de características basicamente artesanais, reservamos o direito de, em caso de quebra de stock, alterar o prazo previsto. Neste caso será imediatamente enviado um email indicando um novo prazo.

Custos de Envio


Para Portugal, os portes de envio variam conforme o peso da encomenda. Pode saber o custo exato dos portes aquando da operação “finalizar compra”, e antes de proceder ao pagamento. Para Europa e o Resto do Mundo, os custos são variáveis, dependendo do peso e do tamanho da embalagem, sendo os mesmos visíveis aquando do “check-out”.


Devoluções


O cliente tem 15 dias para devolver ou trocar um artigo adquirido na Momentos com Design Store, desde que o mesmo venha no estado em que foi enviado.


Os artigos deverão estar intactos, sem quaisquer marcas de uso. Aceitamos também devoluções de peças com defeitos de fabrico, que serão posteriormente averiguados pela nossa equipa.


O envio da devolução é da responsabilidade do cliente e deverá ser efetuado para a nossa morada. Assim que o produto devolvido for recepcionado, enviar-lhe-emos um e-mail e procederemos ao reembolso do valor deste.

Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos personalizados.


Para trocas e devoluções, envie e-mail para store@momentoscomdesign.com.

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